Questions Fréquentes (FAQ)

Premièrement, sauf contre indication sur la fiche produit, nous préparons votre commande sous 24H. Après validation de votre commande, nous vous enverrons votre colis par Colissimo. Enfin, nous respecterons notre délai de livraison qui est entre 2 et 4 jours ouvrés en France Métropolitaine, Dom-Tom compris.

Nous offrons la livraison est gratuite sur toute la France Métropilitaine. En effet, vous n’aurez aucun frais de port à paye.

Mode de Livraison : Collissimo

Notez que nous livrons par voie postal avec un colis de type Colissimo. En effet, votre colis vous sera livré à l’adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Donc, pour une livraison à domicile, le facteur déposera votre colis dans votre boite aux lettres. Et, si votre adresse de Livraison est différente de votre adresse de facturation, veuillez s’il vous plait nous l’indiquer dans votre commande … Enfin, nous vous conseillons de nous contacter si vous rencontrez des problèmes de Livraison. En bref, nous sommes là pour vous aider.

Modes des Livraisons exclus

Notez que nous n’utilisons pas tous les modes de livraisons. En effet, nous n’utilisons pas le système de livraison :

• Chronopost
• Relais colis
• Point-relais
• Relay
• UPS
• TNT
• Fedex
• Mondial relay

Pour compléter la liste, nous n’avons ni entrepôts, ni Point de retrait. Et bien sur, vous n’aurez pas de Contre-signature à fournir lors de la livraison. Finalement, l’acheminement de votre colis sera fera par facteur ou livreur. En bref, nous livrons uniquement via le système Collissimo.

Info manquante ?

S’il manque une information utile sur notre FAQ Livraison, vous seriez aimable de nous le faire savoir.

1. Premièrement, vous devez sélectionner le/les articles(s) souhaité(s)
2. Choisissez les options pour chaque article.
3. Ajoutez votre article au panier.
4. Renseignez vos coordonnées et le destinataire
5. Vous choisissez le moyen de paiement, validez … et le tour est joué ! …
6. Nous vous enverrons un mail de confirmation
7. Enfin, vous recevrez un numéro de suivi de commande.

Pas de panique, nous sommes déjà en train de réassortir cet article … En effet, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@consolevintage.com . Et, n’oubliez pas de nous indiquer le produit exact que vous désirez. Ainsi, vous serez alors avertis dès son retour en ligne 🙂

Premièrement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande. Ensuite, nous expédierons votre commande sentre 12h et 24h (week-end exclus).

Si vous souhaitez modifier votre commande, c’est possible. Ainsi, vous pouvez changer de destinataire, de ville, de code postal. Ou simplement, vous pouvez annuler votre commande.

Notez que vous avez 12 heures pour nous en prévenir de votre choix. Car, nous finalisons toutes les commandes en 12 heures maximum, du Lundi au vendredi. Enfin, en moins de 24 heures, nous déposerons votre colis au Bureau de Poste. Et enfin, La Poste prendra en charge la livraison de votre colis à votre domicile.

Modes de livraisons exclus

Notez que nous n’utilisons pas tous les modes de livraisons. Nous n’utilisons pas les système de livraison suivant :

• Chronopost
• Relais colis
• Point-relais
• Relay
• UPS
• TNT
• Fedex
• Mondial relay

De même, nous n’utilisons ni entrepôts et ni Point de retrait. Et bien sur, vous n’aurez pas de Contre-signature à fournir lors de la livraison de colis. En bref, l’acheminement de votre colis sera fera par facteur ou livreur via le système Collissimo uniquement.

Après confirmation de votre commande, nous vous fournirons un numéro de commande. Ainsi, vous aurez accès au numéro de suivi de colis Collissimo (numéro de colis).

D’ailleurs, dans un futur proche, vous pourrez suivre votre colis à partir de notre boutique en ligne. Comme çà, vous pourrez vérifier l’état de votre commande et l’avancement de votre colis.

S’il manque une information utile sur notre FAQ Commande, vous seriez gentil de nous le faire savoir.

Nous acceptons la plupart des paiements par carte bancaire. Les modes de paiements que nous acceptions sont les suivants :

• Carte bleue
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Paypal

Si votre mode de paiement ne se trouve pas dans cette liste, contactez-nous. Notez que nous sommes ouvert au paiement en crypto-monnaie ou autre devises. Pour ce faire, veuillez contacter notre Service Clients. Enfin, nous répondrons avec plaisir à vos questions du Lundi au samedi …

Oui, votre paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur ConsoleVintage.com sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire Paypal. Veuillez noter que nous utilisons un système de cryptage de type SSL sur notre site. Donc toutes les données sont cryptées entre nos clients (vous) et notre serveur.

Votre paiement peut avoir été refusé pour différentes raisons :

• une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires
• le montant de la commande peut dépasser celui de vos réserves financières
• etc …

S’il manque une information utile sur notre FAQ Paiement, vous seriez gentil de nous le faire savoir.

Si après réception de votre commande passée, vous n’aimez un truc. Alors, votre droit de rétractation sera respecté et nous vous rembourserons les articles commandés.

Pour effectuer un retour, contactez-nous sur contact@consolevintage.com . N’oubliez pas de nous indiquer la raison du retour et le numéro de suivi de votre commande. Après, vous pourrez suivre les instructions pour le retour ou l’échange.

Vous avez 15 jours à réception de la commande pour bénéficier d’un remboursement totale, nous ne facturons aucun frais de retour. Au delà de 15 jours, nous vous proposerons un avoir du montant de votre commande valable 1 an.

Vous pouvez retourner ou échanger tout achat effectué sous 15 jours. Nous pouvons aussi vous offrir un avoir valable 1 an.

Nous apportons une grande attention à la qualité de nos produits et un contrôle est effectué avant chaque envoi de commande. Si toutefois malgré tout vous recevez un produit qui présente un défaut. Alors, écrivez-nous au service clientèle à l’adresse suivante contact@consolevintage.com . Ainsi, nous trouverons la solution adéquate concernant votre commande !

Nous vous offrons une garantie de 2 ans sur votre Console Vintage. Donc, si un jour votre console ne fonctionne plus, contactez-nous sur contact@consolevintage.com. Nous vous contacterons en retour pour connaitre le type de panne que vous avez. 

Notez que ConsoleVintage.com ne saurait être tenu pour responsable si vous détériorez physiquement votre Console. Donc, vous éviterez de prendre un bain avec votre console ou de la balancer dans un coin après usage ^_^ lol. Dans les faits, La ConsoleVintage est très solide. Nous n’avons jamais eu de problèmes matériel avec cette Gaillarde.

Vous pourrez choisir entre la réparation ou le remplacement de La Console Vintage – Article L. 217-9 du Code de la consommation.

Info manquante ?

S’il manque une information utile sur notre FAQ Retour & Garantie, vous seriez gentil de nous le faire savoir.